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Resuelve todas tus dudas
Como realizar pedidos y seguimiento
¿Cómo puedo hacer un pedido en Mi Merkapp?
Hacer tu pedido es muy fácil. Solo debes ingresar a nuestra tienda virtual, seleccionar los productos que necesitas, agregarlos al carrito y finalizar la compra siguiendo los pasos. Puedes comprar desde tu celular o computador, en cualquier momento del día.
¿Cual es el costo del domicilio?
Si te encuentras en la ciudad de Cali, el costo es de $6.000, si estás en Jamundí es de $12.000.
¿Qué métodos de pago acepta Mi Merkapp?
Aceptamos diferentes métodos de pago para tu comodidad. Puedes pagar en línea de forma segura o elegir pago contraentrega, para que pagues cuando recibas tu pedido
¿Puedo pagar contraentrega?
Sí, contamos con la opción de pago contraentrega. Al finalizar tu pedido, solo debes seleccionar esta opción y pagar al momento de recibir tus productos ya sea en efectivo o a través de datafono.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del horario en que realices el pedido. En general, los pedidos se entregan el mismo día o en el horario que hayas progra
¿Puedo programar la entrega de mi pedido?
Sí. En Mi Merkapp puedes programar tu pedido para recibirlo el día y la hora que mejor se adapten a tu rutina, según disponibilidad.
¿En qué zonas realiza entregas Mi Merkapp?
Realizamos entregas en las zonas habilitadas dentro de nuestra cobertura. Al ingresar tu dirección durante el proceso de compra, el sistema te indicará si tu zona está disponi
Calidad de producto y devoluciones
¿Qué hago si falta un producto o llega en mal estado?
Si tu pedido presenta algún inconveniente, comunícate con nosotros lo antes posible por nuestros canales de atención. Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución rápida, ya sea reposición o ajuste correspondiente.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de realizarlo?
Puedes solicitar la cancelación o modificación de tu pedido siempre que este no haya salido a despacho. Escríbenos lo antes posible para ayudarte.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de realizarlo?
Puedes solicitar la cancelación o modificación de tu pedido siempre que este no haya salido a despacho. Escríbenos lo antes posible para ayudarte.
Sobre Mi Merkapp
¿Mi Merkapp ofrece promociones o descuentos?
Si tu pedido presenta algún inconveniente, comunícate con nosotros lo antes posible por nuestros canales de atención. Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución rápida, ya sea reposición o ajuste correspondiente.
¿Mi Merkapp tiene tienda física o bodega propia?
Mi Merkapp es una tienda 100% en línea. No contamos con punto físico ni bodega propia, lo que nos permite operar de forma más eficiente y ofrecer precios más competitivos a nuestros clientes.
¿De dónde provienen los productos que vende Mi Merkapp?
Seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores y revisamos cada pedido antes de la entrega. Al trabajar directamente con aliados locales, garantizamos frescura, buena presentación y calidad en cada compra.
¿Cómo garantiza Mi Merkapp la calidad de los productos?
Al no tener bodega ni tienda física, reducimos costos operativos. Esto nos permite trasladar ese ahorro a nuestros clientes, ofreciendo precios justos y competitivos sin sacrificar la calidad de los productos.
¿Por qué Mi Merkapp puede ofrecer mejores precios?
Puedes solicitar la cancelación o modificación de tu pedido siempre que este no haya salido a despacho. Escríbenos lo antes posible para ayudarte.
¿Los precios de Mi Merkapp son iguales a los de un supermercado tradicional?
Nuestros precios pueden variar según el proveedor y la disponibilidad, pero siempre buscamos ofrecer precios justos, promociones frecuentes y productos de excelente calidad, manteniendo una experiencia de compra cómoda y cercana.
Soy proveedor, ¿cómo puedo vender mis productos a través de Mi Merkapp?
Si eres proveedor y deseas ofrecer tus productos en Mi Merkapp, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de contacto o por WhatsApp. Evaluamos cada propuesta para asegurar que cumpla con nuestros estándares de calidad y servicio. Nos encanta apoyar a proveedores locales y crear alianzas que beneficien a todos.